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お客様から「電話番号教えて」と言われた場合の指導方法について2021.03.05

ライブチャット代理店運営をしていると、必ずのように女の子から「電話番号とかLINEを教えて欲しいとお客様から言われて困っています」という事を質問されます。

 

お客様も完全匿名でライブチャットサイトに来ているので、実際には知り合いには面と言えない事でも、ついつい強気になってしまう場合もあります。もちろん電話番号等をお客様に教えてしまうのは禁止行為であり、あまりにもしつこい場合は永久追放処理をする事も可能ですが、教えてと言われた事に対して「無理です」と言うと、いきなり切断されてしまうケースが多いので、例えば以下のとおりやんわりと別の流れに持っていく指導もしてみてくだい。

 

ユーザー「かわいいね。実はここにいる女の子達はみんな教えているから、電話番号とかLINE教えてよ!」

女性「いいよ。けどいきなりだと、ちょっと私も不安なの、、、。〇〇さんはどの辺に住んでるの?」

ユーザー「東京に住んでるよ」

女の子「えっ!私東京行った時無い、、、もし私が東京に行ったら、東京タワーとか連れて行ってくれますか、、、?」

 

当然の事ながら、本当に会うという事は禁止行為ですが、例えばお客様の要望に対して全否定では無くとりあえずは話に乗っかってあげて、そこから別の話題に振ってみます。その中で例えば「東京タワーに一緒に行ってみたい」とお客様に言ってみると、お客様は悪い気はしないし「もしかしてもっと仲良くなれば、一緒に遊べるのかな」という心境になる可能性もあります。

 

その中でリピーターを増やしていきながら、お客様をグリップしていくと、女の子の報酬が増えていき、結果店舗の売上にも繋がっていきます。

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