ライブチャット起業・代理店募集 なら【最大料率６６％】オーウェングループ

オーウェングループ事務局です。

 

ライブチャット代理店を運営していると、チャットレディさんからよくいただくご相談のひとつに、

「電話番号やLINEを教えてほしいと言われて困っています…」

というお声があります。

 

 

個人情報のやり取りは絶対NG

ライブチャットでは、お客様も匿名で利用されているため、
普段は言いづらいことでも強気な発言になるケースがあります。

しかし、電話番号やLINEなどの個人情報を教えることは
利用規約で禁止されている行為です。

しつこい場合は厳しい対応も可能ですが、
実際の現場ではただ「無理です」と断ってしまうと、
そのまま切断されてしまうケースも少なくありません💦

 

 

大切なのは“やんわりかわす”こと

ここで重要になるのが、
相手を否定せずに会話を広げるテクニックです✨

 

例えばこんな流れです👇

 

お客様：「みんな教えてるよ？LINE教えてよ」
女性：「いきなりだとちょっと不安かも💦〇〇さんはどこに住んでるの？」

このように、一度話題を受け止めつつ、自然に別の話へと繋げていきます。

 

妄想トークで距離を縮める

さらに効果的なのが、
“もしも”の話を使った会話展開です😊

 

例えば、

「もし東京に行ったら案内してほしいな✨」
「一緒に観光できたら楽しそうですね🎵」

 

といったように、
実際に会う約束ではなく“想像の中での会話”に持っていくことがポイントです。

 

こうすることでお客様は、

「もっと仲良くなれたら可能性があるかも」

と前向きな気持ちになり、会話も自然と続いていきます。

 

 

会話を広げる意識が売上UPに繋がる

大切なのは、

・頭ごなしに否定しない
・話に一度乗ってあげる
・そこから自然に別の話題へ展開する

という流れです✨

 

会話を楽しみながら広げていくことで、
結果的に滞在時間や満足度も上がり、売上アップにも繋がっていきます。

 

 

「楽しい時間」を提供することが一番大切

ライブチャットはサービス業です。

お客様にとって「楽しい時間だった」と思っていただけることが、
リピートや信頼関係に繋がります😊

 

無理に断るのではなく、
上手にかわして、会話を楽しむことを意識してみてください✨

 

オーウェングループでは、こうした現場で役立つ会話術や対応方法も
しっかりサポートさせていただいております。

 

お困りの際は、いつでもお気軽にご相談くださいませ🍀