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アイコンタクトの重要性について2021.05.19

ライブチャットエージェント、オーウェングループのNです。

連日、雨が続いております。体調管理が難しい季節ですが皆様いかがお過ごしでしょうか。

 

本日はチャットレディさんから素朴な質問のようで、実は重要な内容をお伝えしたいと思います。

 

男性から「こっち見て」と言われることがあったらどうしたらいいのか?という質問です。

皆様はどのような対応をされておられますでしょうか。

 

チャットに慣れてない初心者の方ですと、なかなかカメラを見ることに慣れておられません。

ついつい、画面ばかりを見てお話してしまいがちです。

ですが、男性によってはカメラ目線ばかりだと緊張してしまう…というお客様もおられます。

 

画面を見ればいいのでしょうか?

カメラを見ればいいのでしょうか?

 

答えは、どちらも必要だということです。

 

適度に画面を見て、適度にカメラを見る。使い分けが必要、『バランス』が重要です。

オススメは、基本的には画面を見ます。

「ここぞ!」っていうタイミングにカメラを見る。

ちらっと目が合ってる感じになる。これが絶妙に親近感がわくタイミングです。

 

目を合わせてお話していると、その人の『本質』が見えてきます。

『本音』で話をされているのか、『その場をごまかしているのかをついているのか』など。

温度感が伝わるものです。

 

決して、嘘でもごまかしている方であっても、お話を合わせてお客様が気分よくなっていただければOKです。

聞き上手さんになればいいだけのことです。

ぜひ参考にされてくださいませ✨

 

 

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