ライブチャットエージェント、オーウェングループのNです。
連日、雨が続いております。体調管理が難しい季節ですが皆様いかがお過ごしでしょうか。
本日はチャットレディさんから素朴な質問のようで、実は重要な内容をお伝えしたいと思います。
男性から「こっち見て」と言われることがあったらどうしたらいいのか?という質問です。
皆様はどのような対応をされておられますでしょうか。
チャットに慣れてない初心者の方ですと、なかなかカメラを見ることに慣れておられません。
ついつい、画面ばかりを見てお話してしまいがちです。
ですが、男性によってはカメラ目線ばかりだと緊張してしまう…というお客様もおられます。
画面を見ればいいのでしょうか?
カメラを見ればいいのでしょうか?
答えは、どちらも必要だということです。
適度に画面を見て、適度にカメラを見る。使い分けが必要、『バランス』が重要です。
オススメは、基本的には画面を見ます。
「ここぞ!」っていうタイミングにカメラを見る。
ちらっと目が合ってる感じになる。これが絶妙に親近感がわくタイミングです。
目を合わせてお話していると、その人の『本質』が見えてきます。
『本音』で話をされているのか、『その場をごまかしているのか、嘘をついているのか』など。
温度感が伝わるものです。
決して、嘘でもごまかしている方であっても、お話を合わせてお客様が気分よくなっていただければOKです。
聞き上手さんになればいいだけのことです。
ぜひ参考にされてくださいませ✨