ライブチャットエージェント、オーウェングループのAです。
いよいよ、4連休ですね。
7月に入り、この日のためにシフトの調整やボーナスポイントの告知など準備を重ねてきました。
「さあ、いよいよ!」とワクワク心躍る気分と緊張感を味わっていたところ、勤務予定のある女性が時間になっても来ません。
連絡がなく、心配をしておりました。
ところが、こちらの心配など関係ない顔で普通に遅れて出勤。
さあ、ここで。
皆様でしたら、どう対応されますでしょうか?
まずは、遅れてきた理由を聞きます。
状況によっては、感情的に怒る方もおられるかもしれません、、、。
これは何の解決にもなりませんので、くれぐれもご注意くださいませ。
大切なことは、なぜ遅れるなら連絡をしなければいけないのか?という理由がきちんと理解されてない女性もいるということが今回のポイントです。
〇〇ちゃんが何か事故にあったかもしれないと心配している人がいるから?
〇〇ちゃんの出勤が遅れることで男性会員のお客様が時間を調整して待ってくれているから?
〇〇ちゃんが来れないなら、その空き部屋でお仕事をしたいと思っていた女の子がいたから?
お互いにいろんな状況があって、言い分はあると思うのです。
でも、少なからずどの理由も誰かが困ってしまうことは間違いないわけです。
当たり前のことを当たり前にできるようにひとつひとつ、指導していくこともわれわれの大切なお仕事になります。
でも、どうでしょう。コツコツ指導した女性が成長を遂げ、素敵なレデイ💖になっていくと考えたら。
腕がなりませんか?
当グループはチャットレディさんがいかに気持ちよく勤務していただけるかをモットーに、実直に取り組んできました。
指導についても、お気軽にご相談くださいませ。